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루토닉스 자사몰에서 직접 상품을 구매하신 실제 사용후기입니다.

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제목 만족
작성자 네**** (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2020-08-29
  • 추천 추천하기
  • 조회수 161
지인에게 선물하려고 8월 24일에 주문해서 26일에 배송을 받았습니다. 선물을 주고 그자리에서 개봉을 하는데 왠일인지 제품은 없고 빈박스 안에 충전 케이블만 달랑 들어있었어요. 살면서 처음으로 경험해본 일이고 고객센터에전화해도 이런 일을 믿어줄까, 안믿어주면 싸워야 하려나 등등 고민을 하면서 고객센터로 전화를 했고 상황을 설명하여 접수하였고 다음 날 판매회사 담당자님이랑 통화를 했습니다. 우려했던 것과는 달리 다행히도 제 말을 믿어주시고 새로 제품을 보내주셔서 오늘 잘 받았습니다. 안믿어 줄 것을 대비해서 그동안 제가 네이버에서 구매한 이력을 다 뽑아놓고 나름 싸울 각오를 하고 있었는데 오히려 당황스럽게 해서 죄송하다면서 너무 친절하게 응대해 주셔서 감동이었습니다. 제품이나 배송에 실수는 당연히 있을 수 있는데 이를 인정하고 고객을 배려해주는 서비스 정신이 없는 곳이 많은 것이 사실인데 루토닉스는 그런 곳과는 많이 달랐고 이렇게 장문의 상품평을 쓰게 되었습니다. 항상 번창하세요!

(2020-08-28 10:14:30 에 등록된 네이버 페이 구매평)
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  • 루토닉스 2020-08-31 5점
    MODIFY DELETE 댓글
    스팸글 안녕하세요. 고객님의 문의와 전화내용이 기억나네요!ㅎㅎ

    선물을 위해 주문해주셨는데 빈박스만 받으셨다는 문의를 받았을 때 저희쪽에서도 이런경우는 처음이라 저희가 고객님께 장난을 치는건가 혹시나! 오해하시면 어쩌나..걱정 한 가득 정말 죄송한 마음으로 전화를 드렸는데 고객님께서도 정말 너그럽게 이해해주셔서 저희가 더욱 감사했습니다.
    특히 선물용이라 이런 실수에 더욱 예민하셨을텐데 저희의 실수를 이해해주셔서 감동이였습니다..ㅜㅜ
    선물받으시는 분과 고객님께 정말 죄송했던 기억이였는데 이렇게 장문으로 감사를 표해주셔서 너무너무 감사합니다.
    사용하시다가 궁금하신 부분이나 문제점이 발생할 시 언제든지 편하게 문의주시면 감사하겠습니다!ㅎㅎ

    그럼 오늘도 좋은일만 가득하시길 바라겠습니다.
    감사합니다:)
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